ИИ для руководителя

Что происходит в диалогах, которые вы не читаете?

Когда разговор затихает, ИИ читает его целиком и пишет коротко: о чём речь, где остановились, какой следующий шаг и доволен ли клиент.

Сам, без кнопки — по каждому рабочему диалогу Недовольство — цитатами клиента, а не пересказом Следующий шаг сразу становится задачей

ПЕРЕПИСКА · TELEGRAM

Нужно КП по нашему списку на 40 позиций, со складскими ценами.

Принял. Пока отправляю общий прайс, посмотрите.

Второй раз прошу КП по нашему списку. Если сегодня не пришлёте, будем смотреть других поставщиков.

РАЗБОР ИИ

без ответа 3 чклиент недоволенКП

Следующий шаг: сегодня отправить КП по списку клиента и заранее назвать время отправки.

Где остановились: клиент раздражён, пишет, что уйдёт к другим поставщикам.

«Если сегодня не пришлёте, будем смотреть других поставщиков»

Как это выглядит в окне

Следующий шагЧто сделать менеджеру и к какому сроку. Если задачи ещё нет — её ставят одной кнопкой.

О чём разговорСуть в двух предложениях: что клиент хочет и что уже сделано.

Где остановилисьПоследнее состояние: ждём оплату, клиент думает, обещали прислать.

Слова клиентаДовольные и недовольные фразы дословно, с именем клиента.

ТемыКП, цена, доставка, документы, жалоба — по ним видно, о чём пишут клиенты.

Подробно от ИИТолько для проблемных диалогов: что пошло не так и как исправить.

Разговор затих. Пока стороны переписываются, разбор не нужен — он запускается, когда наступила пауза.

Быстрая модель размечает всё. Чей ход, есть ли обещание, доволен ли клиент, клиент ли это вообще.

Сильная модель — только на проблемных. Клиент долго ждёт или недоволен — появляется блок «Подробно от ИИ» с тем, что пошло не так и что сделать.

ИИ может ошибитьсяПоэтому недовольство показываем дословными цитатами — их легко проверить по переписке.

Клиент разбор не видитЭто заметки для отдела. В мессенджер ничего не уходит.

Поставщики и коллеги — не клиентыРабочие чаты ИИ отличает и не засчитывает в скорость ответа и жалобы.

Нужно ли нажимать кнопку?

Нет, разбор появляется сам, когда разговор затих. Обновить его вручную можно кнопкой «Обновить разбор».

Разбираются ли группы и рабочие чаты?

Да, но поставщики, коллеги и служебные чаты помечаются «не клиент» и не попадают в жалобы и скорость ответа.

Попадает ли разбор в CRM?

Да, если подключены amoCRM или Битрикс24: пересказ уходит в карточку клиента.

Сколько это стоит?

[Зависит от тарифа — после решения по бизнес-модели.]