amoCRM
Клиент написал в мессенджер — сделка уже в amoCRM
Без дублей контактов: ищем по телефону, берём открытую сделку или создаём новую в нужной воронке. Пересказ переписки — примечанием, которое обновляется само.
Подключение по ключу, без программиста
Воронка и ответственный — на выбор
Ссылка на сделку прямо в карточке клиента в окне
WHATSAPP · КЛИЕНТ НАПИСАЛ
Здравствуйте! Нужно 6 биметаллических радиаторов на 12 секций с доставкой.
В AMOCRM
- Контакт
- Ксения Абрамова, +7 900 000-…
- Сделка
- новая — открытой по номеру нет
- Воронка
- [выбранная в настройках]
- Ответственный
- [выбранный в настройках]
- Примечание
- пересказ разбора: что нужно клиенту и следующий шаг
Что происходит в amoCRM
Нет дублейКонтакт ищется по телефону. Есть открытая сделка — обращение уходит в неё.
Новая сделкаОткрытой нет — создаётся сделка с контактом в выбранной воронке.
Клиент вернулсяПосле суток тишины сделка проверяется заново: закрыта — будет новая.
Пересказ — одним примечаниемПосле каждого разбора ИИ примечание обновляется, а не множится.
Как подключить
- Открыть настройкиВ окне: Настройки → CRM → amoCRM.
- Вставить ключАдрес аккаунта и долгосрочный ключ интеграции — подсказка в окне.
- Выбрать воронкуКуда класть новые сделки и кто ответственный по умолчанию.
- ГотовоНовые обращения из мессенджеров появляются в amoCRM сами.
Что важно знать
Старая переписка сделок не создаётПосле подключения в CRM попадают новые обращения. Клиент из истории получит сделку, когда напишет снова.
Рабочие чаты и спам — не в CRMУходят только личные диалоги с клиентами.
Без телефона — по имениВ Telegram номера часто нет: контакт создаётся по имени, без поиска дублей по телефону.